שאלות ותשובות
A few simple answers
-
איזה סוגי משלוחים יש לכם?
1. שליח עד הבית 2. משלוח לנקודת איסוף הקרובה לביתכם
-
כמה זמן עד שמגיע המשלוח אליי?
1. שליח עד הבית - מגיע תוך 1-4 ימי עסקים. בדרך כלל תוך 1-2 ימים. 2. משלוח לנקודת איסוף הקרובה לביתכם - מגיע בדרך כלל עד 7 ימי עסקים. *לישובים / קיבוצים מרוחקים יכול להיות עיכוב של עד 2 ימי עסקים
-
האם אפשר להחזיר / להחליף מוצרים?
כמובן. אנו רוצים שתצאו הכי מרוצים שיש 😀. אם קיבלתם את המוצר שהזמנתם ואתם לא מרוצים - אתם יכולים ליצור איתנו קשר באימייל או בוואטסאפ ולבקש להחזירו. כל עוד לא נעשה שימוש במוצר והוא יוחזר במצבו המקורי בדיוק כפי שקיבלתם אותו בהתאם לחוק ולתקנון.
-
החלפת פרטי כתובת או טלפון למשלוח
באם נפלה טעות בפרטים שהזנתם בהזמנה - יש ליצור קשר מיידית עם הנציגים שלנו לצורך תיקונם. מצב זה יכול לעכב את שירות המשלוחים.
-
באיזה ימים חברת המשלוחים עובדת?
אנו נעזרים בחברות שילוח חיצוניות ולכן שירות אספקת המשלוח תלויה בהן. רוב חברות המשלוחים עובדות בימי ראשון עד חמישי בין השעות 9:00 - 20:00
-
תשלום בכרטיס אשראי
תוכלו לשלם לנו באמצעות כרטיס אשראי עד 12 תשלומים ללא ריבית. אנו לא מקבלים תשלום בכרטיסי אמריקן אקספרס
-
תשלום בפייפאל
אתם יכולים לשלם לנו דרך פייפאל בכל כרטיס אשראי וגם דרך העברה ישירות מחשבון הפייפאל שלכם
-
תשלום בביט
אופציית תשלום בביט תהיה אפשרית בקרוב
-
תשלום בהעברה בנקאית
אתם יכולים לשלם לנו בהעברה בנקאית לחשבון הבנק שלנו. אנא צרו קשר ואנו נספק לכם את הפרטים של החשבון שלנו
-
תשלום מזומן לשליח
אנו לא מציעים סוג שירות כזה
-
איך אתם שומרים על המידע של הלקוחות?
נושא אבטחת המידע מאוד חשוב לנו. אנו עושים מאמצים מירביים לשמור על המידע המתקבל באתר שלנו על ידי כך שהוא נמחק מהאתר בכל תקופה מסויימת. כמו כן האתר שלנו מוצפן בדרגת האבטחה הגבוהה ביותר הקיימת בשוק SSL2
-
האם אתם שומרים את פרטי האשראי?
אנו בשום פנים ואופן לא נחשפים לפרטי כרטיס האשראי שלכם, האתר מוצפן באמצעות סליקה בדרגת אבטחה הגבוהה בעולם SSL בנוסף לכך שאתם מופנים לאתר ICOUNT שהיא אחת הסולקות הגדולות בישראל וכך למעשה אין לנו בכלל גישה לנתוני האשראי שלכם
-
מי אנחנו?
חברת ספארק תכשיטים ובשמים קיימת בשוק מעל לעשור. אנו מתעסקים בייבוא, שיווק והפצה של תכשיטים לרבות שעונים, בשמים, תיקים, ארנקים ועוד. התחום העיקרי שלנו הוא אקססוריז אופנה.
-
האם יש לכם חנות פיזית?
לא. בעקבות מצב הקורונה בארץ, אנו החלטנו להעתיק את כל הפעילות שלנו לאונליין. אנו מפעילים את האתר אינטרנט בעזרת שיווק מותגים במחירים ישירות מהיבואן לצרכן. המרוויח העיקרי הוא אתם הלקוחות!
-
האם אתם מוכרים מוצרים בסיטונאות?
כן. באם אתם מעוניינים להגדיל את המכירות בעסק הפיזי / אונליין שלכם - נא צרו איתנו קשר עכשיו
-
איזה שיתופי פעולה אתם מציעים?
אנו לא מציעים משהו ספציפי, אבל אם אתם חושבים שאתם יכולים להציע לנו הצעה משתלמת - אנא צרו איתנו קשר עכשיו
-
האם אתם מציעים שת"פ למשפיענים ברשתות החברתיות?
כן. אם אתם מגדירים את עצמכם כמשפיענים - אנא צרו איתנו קשר