sparkjewelryisrael@gmail.com מדיניות החזרים
<!--
td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}
-->
ביטול עיסקה והחזרות
1. המשתמש רשאי לבטל עסקה אך ורק בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בתקנון זה לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, תגברנה הוראת חוק הגנת הצרכן.
2. ביטול עסקה ייעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות:
בדוא"ל לכתובת: sparljewelryisrael@gmail.com
בפנייה באמצעות שיחה קולית למספר הטלפון: 0546597979
במשלוח הודעת whatsapp למספר הטלפון: 0546597979
3. כל משתמש רשאי לבטל עסקה, מכל סיבה שהיא, מיום ביצוע העסקה ועד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת הטובין. בהתאם לתנאי היסוד הבאים:
- המוצר אינו נפתח ולא נעשה בו שימוש כלל.
- המוצר (לרבות שעונים, תכשיטים, ביגוד, בשמים ועוד) נשאר ארוז סגור בניילונים, כאשר התוויות ו/או הטיקטים אינם נתלשו.
- הלקוח הודיע על כך בדרכי יצירת הקשר בכפוף לסעיף 2.
- הלקוח ביצע החזרה של המוצר ומסר אותו לידי החברה (על חשבונו המלא)
- הלקוח ווידא שהחזיר את המוצר סגור באריזתו כולל כל האביזרים הנלווים לרבות שיקיות המותג.
4. ביטול עיסקה עקב פגם במוצר, ייעשה על ידי אותו פירוט בתקנון זה בסעיפים 2 ו- 3.
5. למען הסר ספק, ובהתאם להוראות הגנת הצרכן, החברה תהא רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הטובין שרכש, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. לפי שיקול דעתה הבלעדי.
6. אם הלקוח בחר לבצע החלפה של מוצר במוצר אחר, עדיין עלויות המשלוח יהיו על חשבון הלקוח. למען הסר ספק, משלוח של המוצר המוחלף לידי החברה, משלוח מהחברה ללקוח של המוצר החליפי.
7. זיכויים יתבצעו אך ורק לאחר שהמוצר הוחזר לידי החברה (והלקוח קיבל אישור רישמי על כך), והמוצר נבדק על ידי החברה והוכר כמוצר חוזר תקין. בהגדרה "תקין" - המוצר הוחזר כפי שנשלח ולא נעשה בו שימוש.
8. סעיף המפרט תחום מוצרים שעונים חכמים - באם נפתחה אריזת הניילון של שעון חכם, הלקוח לא יהיה רשאי לבצע החזרה של המוצר, אלא רק החלפה וגם פעולה זו היא בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
